Wil jij als IT-Support Medewerker klanten verder helpen met hun technische vraagstukken? Ben jij op zoek naar een afwisselende functie?
Voor onze klant in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een:
IT-Support Medewerker
Twee beste vrienden die samen zijn begonnen bij de service desk, merkten op dat er veel problemen beter konden worden opgelost bij de supportafdeling van bedrijven. Ze gingen op zoek naar een oplossing. In 2023 zijn ze begonnen met hun eigen club van IT-support- en servicedeskprofessionals, waar de groei van je carrière centraal staat. Momenteel werken er 9 mensen, allemaal op opdracht bij vooraanstaande bedrijven in Nederland. De kracht van dit bedrijf ligt in het feit dat de ontwikkeling van jouw IT-carrière als professional voorop staat. Hierbij kun je certificaten behalen en je praktische kennis toepassen bij verschillende top 300 bedrijven.
Als IT-supportmedewerker ben jij de schakel tussen de klanten en het technische team. Je zult een breed scala aan vragen en verzoeken behandelen, variërend van technische ondersteuning tot algemene vragen over het gebruik van systemen. Naast het beantwoorden van klantvragen ben jij ook het technische aanspreekpunt voor de klantenservice. Je hebt telefonisch of via e-mail contact. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling en terugkoppeling van deze problemen naar de klant. Je werkt nauw samen met collega's op het gebied van IT-support, klantenservice en ontwikkeling.
Het is belangrijk dat je je kunt inleven in de klant en de behoeften en problemen kunt omzetten naar effectieve oplossingen. Hierbij zorg je voor een goede documentatie en de juiste opvolging. Als je zaken tegenkomt die naar jouw mening kunnen worden verbeterd, aarzel dan niet om dit aan te kaarten. Proactiviteit wordt gewaardeerd.
Profiel van de IT-Support Medewerker:
- Een afgeronde MBO 3 of 4 in de richting van ICT
- Minimaal 6 maanden werkervaring in een soortgelijke functie
- Ervaring met Technisch Helpdesk Medewerker of Servicedesk Medewerker
- Kennis van IT Support
- Ervaring met ITIL werkmethodes is een pré
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als op schrift
- Zelfstandig kunnen werken en een positieve, klantgerichte houding hebben.
- Probleemoplossend vermogen en de bereidheid om complexe technische problemen aan te pakken
- Om een uitstekende service te kunnen bieden is het van belang dat je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden
Packagedeal:
- Een salaris tussen € 2.300,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
- 25 vakantie dagen en 8,33% vakantiegeld
- Een erg goede collectieve pensioenregeling bij StiPP
- Een leaseauto, een ov jaarkaart of een elektrische fiets naar keuze
- Persoonlijke coaching, we zorgen ervoor dat jij altijd op de juiste plek zit
- Een opleidingsbudget van 1500,- euro
- Regelmatig leuke uitjes; bijvoorbeeld een virtual reality experience of karten
- Doorgroeimogelijkheden naar Systeem beheerder
Interesse?
Stuur jouw cv naar joeycorrigan@sterrk.nl of bel hem op 020-2044516 / 06-28822986!