Wil jij als Teamlead IT-support Developer werken aan het snelst groeiende verzendplatform? Ben jij communicatief vaardig en van nature een echte leider?
Voor onze klant in Hoofddorp zijn wij op zoek naar een:
Teamlead IT support
Twee broers die samen een webwinkel runden, merkten dat er veel tijd verloren ging aan het verzenden van hun pakketjes. Er werd naar een oplossing gezocht en in 2009 zijn ze begonnen met het ontwikkelen van hun eigen software waardoor het verzendproces sneller en goedkoper werd. In 2010 is het platform live gegaan. Momenteel werken er 50 man verdeeld over vijf verschillende afdelingen. Innovatie is de kracht van het bedrijf, nieuwe ideeën worden omarmd en krijgen echt de kans om doorgang te vinden. Ook voor de komende jaren zijn de ambities groot en liggen er, onder andere in samenwerking met PostNL, nieuwe plannen klaar.
Tegenwoordig wordt het platform dagelijks door meer dan 16.000 klanten gebruikt, worden er per jaar drie tot vijf miljoen pakketjes via deze software verzonden en is een jaarlijkse groei van 70% niet ongewoon. Dit succes wordt alleen maar versterkt door het aangaan van een partnership met PostNL in mei 2016. Mede hierdoor zijn ze recentelijk verhuist naar een mooi bedrijvenpand dat de ruimte biedt om de komende jaren verder te groeien. Op dit moment is het bedrijf op zoek naar een teamlead voor het support team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing en je bent het aanspreekpunt voor interne technische service processen.
Als Teamlead IT -Support geef je binnen de klantenserviceafdeling leiding aan het supportteam, bestaande uit 5 mensen. Dit doe je met oog voor kwaliteit en een proactieve aanpak. Je bent verantwoordelijk voor planning, kwalitatief goede en tijdige afhandeling van klantcontact en cases en je signaleer vooraf problemen in bereikbaarheid en kwaliteit en kan hier adequaat op reageren. Problemen die je niet direct met je eigen team kan oplossen zal je met andere teamleiders gaan oppakken. Een teamleider motiveert en inspireert zijn team om doelen te behalen en daarin ben je altijd beschikbaar voor je team. Als captain coach en begeleid je alle medewerkers 1 op 1 en in teamverband, feedback geven is dus op je lijf geschreven. Naast dat je nauw met jou team samenwerkt, adviseer je de branche en IT manager en doet verbeter voorstellen over structurele knelpunten. Ben jij deze multitasker die wij zoeken? Solliciteer dan direct!
Profiel van de Teamlead Support:
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Je beschikt over leidinggevende kwaliteiten en hebt hier al enige ervaring in
- Verstand van e-commerce
- Ervaring met webshopbeheer en onderhoud. Als je ook nog kennis hebt van webshopplatformen is dat een pré
- Kennis van het ontwikkelen van technische applicaties is ook een pré
- Je vindt planning en taakverdeling belangrijk
- Jij bent klantvriendelijk en servicegericht
- Jij bent empathisch, analytisch en proactief
- Jij bent communicatief vaardig en een leider
- Je kan goed collega’s coachen en weet mensen te enthousiasmeren
Packagedeal:
- Salaris tot €4.600,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen
- Pensioenregeling(60% werkgever)
- Reiskostenvergoeding
- Flexibiliteit i.v.m. werktijden
- Verzorgde lunch (tegen kleine vergoeding)
- Opleidingsbudget in overleg
- 13e maand o.b.v. bedrijfsresultaat
- 32 uur werken is bespreekbaar maar voorkeur gaat uit naar 40 uur
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel, teamuitjes
Interesse?
Mail jouw CV dan naar robbertvankrimpen@sterrk.nl of bel hem op 020-2044516 / 06-20618200
